Condiciones de suscripción

1. Objeto de los planes de suscripción

Proxifix ofrece planes de visibilidad para profesionales que desean mejorar la presencia de su perfil dentro de la plataforma. Estos planes están dirigidos a profesionales, autónomos, empresas o negocios que ofrecen servicios locales.

La contratación de un plan de pago no implica la contratación de trabajos por parte de clientes, ni garantiza llamadas, mensajes, presupuestos aceptados, ingresos, ventas o resultados comerciales concretos.

2. Planes disponibles

3. Funcionamiento de los planes destacados

Los planes Destacado y Premium pueden influir en el orden de aparición de los profesionales dentro de los listados de búsqueda, así como en la presencia visual del perfil mediante etiquetas, prioridad o elementos destacados.

El posicionamiento puede depender de varios factores, entre ellos el plan contratado, la ciudad o provincia buscada, la categoría del servicio, la verificación del perfil, la información disponible, las fotografías del perfil, la valoración media si existiera y otros criterios internos de ordenación.

Proxifix podrá modificar los criterios de ordenación, diseño o visualización de los planes para mejorar la experiencia de usuario, la calidad de los resultados o el funcionamiento de la plataforma.

4. Fotos y ventajas según el plan

Los planes pueden incluir límites diferentes en cuanto al número de fotografías que el profesional puede mostrar en su perfil público.

• Plan Normal: permite mostrar una cantidad básica de fotografías.
• Plan Destacado: permite mostrar más fotografías que el plan Normal.
• Plan Premium: permite mostrar una galería más amplia y una presencia superior en la plataforma.

Proxifix podrá ajustar estos límites o ventajas en función de la evolución del servicio, informando cuando sea necesario.

5. Precio y periodicidad

El precio, periodicidad, impuestos aplicables y condiciones económicas de cada plan se mostrarán antes de completar la contratación.

Salvo que se indique lo contrario, los planes de pago se contratarán como suscripciones recurrentes con renovación automática por periodos mensuales.

6. Facturación y pagos

Los pagos, facturación y gestión de suscripciones se realizan mediante Stripe, proveedor externo especializado en pagos online.

El profesional será redirigido a una página segura de Stripe para introducir los datos de pago y completar la contratación. Proxifix no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria.

Las facturas, recibos o información de facturación podrán gestionarse desde el portal de facturación habilitado, cuando esté disponible para el profesional.

7. Activación del plan

Una vez confirmado el pago correctamente, Proxifix activará el plan contratado en el perfil profesional. La activación puede no ser inmediata y puede tardar unos segundos o minutos debido al procesamiento técnico del pago y la sincronización con Stripe.

Si se produce un error técnico durante la activación, el profesional podrá contactar con Proxifix para revisar el estado del pago y de la suscripción.

8. Cancelación de la suscripción

El profesional podrá gestionar o cancelar su suscripción desde el portal de facturación de Stripe, siempre que esta opción esté habilitada en su cuenta.

Al cancelar una suscripción, el perfil podrá mantener las ventajas del plan contratado hasta el final del periodo de facturación ya abonado, salvo que se indique expresamente otra condición durante el proceso de cancelación.

Una vez finalizado el periodo activo, el perfil volverá al plan Normal y dejará de disfrutar de las ventajas asociadas al plan Destacado o Premium.

9. Impagos, pagos fallidos o suscripciones vencidas

Si un pago falla, queda pendiente o la suscripción cambia a estado vencido, cancelado o impagado, Proxifix podrá suspender o retirar las ventajas asociadas al plan de pago hasta que la situación se regularice.

El profesional podrá actualizar su método de pago desde el portal de facturación cuando esta opción esté disponible.

10. Cambios de plan

Proxifix podrá permitir cambiar entre planes, por ejemplo de Destacado a Premium o de Premium a Destacado. Las condiciones económicas, prorrateos, fechas de renovación o ajustes de facturación dependerán de la configuración vigente en Stripe y de las condiciones mostradas durante el proceso de cambio.

11. Reembolsos

Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o Proxifix indique expresamente una política distinta, los importes ya abonados por periodos de suscripción activos no serán reembolsables una vez prestado o activado el servicio de visibilidad correspondiente.

No obstante, Proxifix podrá revisar casos concretos por error técnico, cobro duplicado, incidencia de facturación o circunstancias justificadas.

12. Ausencia de garantía de resultados

Los planes de pago mejoran la visibilidad o presencia del perfil dentro de Proxifix, pero no garantizan que el profesional reciba un número mínimo de visitas, llamadas, mensajes de WhatsApp, presupuestos aceptados, contrataciones o ingresos.

Los resultados pueden depender de la demanda real de usuarios, la zona geográfica, la categoría profesional, la competencia, la calidad del perfil, las fotos, la descripción, la disponibilidad y otros factores externos a Proxifix.

13. Uso correcto de los planes

El profesional se compromete a utilizar los planes de forma lícita y a mantener información veraz, actualizada y no engañosa en su perfil.

Proxifix podrá suspender, limitar o retirar ventajas de visibilidad si detecta uso fraudulento, contenido falso, imágenes no autorizadas, actividades ilegales, spam, suplantación de identidad o incumplimiento de los términos de la plataforma.

14. Modificación de precios o condiciones

Proxifix podrá modificar los precios, ventajas, límites o condiciones de los planes. Cuando los cambios afecten a suscripciones activas, se informará al profesional cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable y a los mecanismos disponibles en la plataforma.

15. Contacto sobre suscripciones

Para consultas relacionadas con suscripciones, pagos, facturación, cancelaciones o incidencias técnicas, el profesional puede contactar con Proxifix en:

16. Precios de lanzamiento

Proxifix podrá ofrecer precios promocionales o de lanzamiento para los primeros profesionales registrados o para determinadas campañas comerciales. Estos precios se mostrarán antes de contratar el plan correspondiente.

Los precios promocionales podrán cambiar en el futuro para nuevas contrataciones. Cualquier modificación que afecte a suscripciones activas se gestionará conforme a las condiciones comunicadas al profesional y a la normativa aplicable.